星辰多肉Morning Star Q&A

 

網站購物Q&A

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Q1、不同平台上的商品可以合併訂單嗎?
A：如您要訂購的商品在不同的平台 (如:FB粉絲團、社團、蝦皮、商城)，請於該平台下單、並於訂單備註欄註明，在其他平台購買的商品與金額。

 

Q2、已經顯示缺貨的商品可以預購嗎?
A：如您要訂購的商品顯示缺貨，可於粉專私訊我們就會特別留意您要的商品，有進貨馬上通知您。

 

Q3、線上留言窗口很多，但有時感覺問題回覆不即時
A：各窗口可以供給不同使用族群做洽詢，如果有緊急的問題建議直接撥打星辰的聯絡專線 :) 。

 

Q4、購買商城的多肉購買結完帳之後，想改購買社團相同的多肉想退貨，但不知道可否退
A：若商品還沒寄出，可以直接連絡我們，馬上為您作訂單修改；若已收到商品三日內，星辰都可以接受退差額。

 

Q5、網路商城購買的肉可以先放購物車不先結帳嗎?放購物車未結帳的資料會不見嗎?
A：需先註冊登入會員在進行選購，購物車就會記錄會員的選購紀錄；若無登入會員直接選購，購物車的資料可能會隨著網頁記錄洗白而遺失。

 

Q6、首次購物送50購物金的使用方法?
A：首購交易完成後即贈送50點會員點數，並可於下次購物時使用。

 

Q7、會員點數如何累積和使用方法?
A：目前有首購完成贈送50點，另外，凡於商城購物，訂單金額每百元就會自動累積一點，沒有限制累積和使用的額度。

 

Q8、建立訂單時使用超商取貨，但是無法選擇指定超商
A：有些手機的網頁無法支援7-11的電子地圖系統，正常情況會出現下圖，可以直接選擇台灣地圖上的門市

若不支援7-11電子地圖，只會出現下圖

雖然沒有電子地圖，一樣可以完成訂單

1.先到7-11門市查詢網頁版  http://www.ibon.com.tw/retail_inquiry.aspx#gsc.tab=0

2.查到指定的門市店號

3.在上圖空欄，填入門市店號、門市店門、縣市地區

4.完成

 

 

多肉植物Q&A

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Q1、收到多肉覺得有損傷，想退換貨
A：如您收到的多肉有異狀，請於第一時間拍照，並連絡我們，星辰農場可以接受三日內退換貨(含收貨日當天)逾時不受理。

 

Q2、多肉照顧一陣子得病、變醜、陣亡
A：星辰農場希望各位肉友都可以養得活肉得到成就感，我們對照養方式也不藏私，但因為每個照養的環境都不同，您可以將照養環境和多肉品種拍照或敘述給我們，我們會對應那環境養肉幾年下來的心血和經驗給您參考 :) 。
 

 

其他Q&A

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Q1、可以向星辰農場批發大量的多肉?
A：如果您有特殊需要量大的多肉，或長期合作配合，可以粉專私訊洽談。

 

 

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聯絡電話：0973-139508